Заместитель Грефа об очередях в Сбербанке Статьи редакции
По словам топ-менеджера, продукты банка лучше продаются в отделениях.
Первый заместитель правления Сбербанка Максим Полетаев назвал главной ценностью компании то, что её клиенты до сих пор приходят в банковские отделения. Он добавил, что онлайн-направление хоть и приводит к снижению издержек, но приносит «иной клиентский опыт».
Люди жалуются на очереди в Сбербанке, но это великая ценность. Даже небольшая очередь — это великая ценность, это возможность работы с клиентом.
Полетаев добавил, что современным организациям нужно развивать свои онлайн-направления без фанатизма. Свои слова он пояснил статистикой, согласно которой живой контакт с потребителем якобы чаще приводит к продаже продукта — 50% против 60-65% соответственно.
3396
просмотров
чето в пятерочке подзаебала эта ценность каждый день
Комментарий удален модератором
Ага и грязища в отделениях Сбера с банкоматами 24 часа целебная.
Комментарий недоступен
*это про клиентов видимо
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Молодец! Главное в этом деле не спешка!
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
антоша, в 20-м году ей будет уже 50
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Так, чтооооо? Это с женщиной можно расплачиваться натурой что ли оказывается?
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Очереди в сбере из за того что там пенсов среди клиентуры высокий процент которые онлайном не пользуются
Каждый раз приъодя в сбербанк обращаю внимание что большая часть посетителей это старики
Комментарий недоступен
Он из ваших что ли?
Комментарий недоступен
А то я решил, что ты к нему через черный ход наведывался
Очереди в Сбере еще одна скрепа?
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Больше половины акций принадлежит ЦБ чем он не государственный то?
Комментарий недоступен
по существу все правильно, но смысл этой саморекламы в демонстрации стабильности и независимости от "капиталистов-самодуров"
Комментарий недоступен
а в чем введение в заблуждение-то? если говорят государственный, подразумевают, что контролирующим лицом является государство. у ЦБ 50%+1. Можно конечно возразить, что ЦБ не зависит от государства, но это дискуссия уже другого уровня.
Довод про госслужащих ошибочен, поскольку в унитарных предприятиях сотрудники тоже не являются госслужащими, но тем не менее эти предприятия государственные или муниципальные.
Комментарий недоступен
http://pandia.ru/text/77/221/15303.php
за полную актуальность не ручаюсь
Комментарий недоступен
я тебе говорю, что довод твой ошибочен о том, что якобы сбербанк не государственный банк, потому что сотрудники не госслужащие.
Комментарий недоступен
я тебе уже написал, что ты прав в данном утверждении и попытался объяснить, на чем основываются те, кто называет его государственным, только и всего
один хуй
Комментарий недоступен
"Открытие" сейчас хором икнуло от таких комментов.
Комментарий недоступен
лингуа латина нон пенис канина
Совсем один.
Неувожение к хиккам.
ну в сбере хотя бы приходят получить именно банковскую услугу
не то что на почте, где ты вынужден ждать, пока обслужат людей, которые могут получить услуги в любом другом месте. причем ладно бы одни старики были.
как-то раз нужно было оплатить штраф (не за нарушение ПДД), так я 4 банка объездил, у одних не работает терминал, в других тупо отказывали или вообще такой услуги не предусмотрено (был неординарный случай). в отделении сбера специалист составила запрос и на следующий день уже проблему решили.
Бесценная очередь из бабок