«Ты как будто крадёшь продукты»: как работает первый в мире офлайн-магазин Amazon без касс и продавцов Статьи редакции
Минимум сотрудников, постоянное наблюдение и полная защита от воров
22 января, после более чем года закрытого тестирования, Amazon открывает свой первый офлайн-магазин. Накануне открытия владельцы провели экскурсию для журналистов крупных изданий.
Супермаркет Amazon Go отличается отсутствием касс и продавцов: их заменяют камеры и система искусственного интеллекта, подсчитывающая покупки и автоматически списывающая деньги с банковской карты клиента.
Чтобы попасть в магазин, нужно сначала пройти через цепочку турникетов со сканерами QR-кодов: показав им код из приложения Amazon, покупатель «входит» в систему и начинает сессию покупок.
Пройдя через турникеты, покупатель попадает в торговый зал площадью более 160 квадратных метров. Там ему доступны несколько шкафов с готовой продукцией, а также ряды продуктов и напитков ежедневного потребления в формате магазина «под рукой».
Ещё одна категория товаров, продающаяся в Amazon Go — это «продуктовые наборы» от Amazon. В них достаточно ингредиентов, чтобы приготовить указанное на коробке блюдо в порции для двух человек.
Когда клиент кладёт какой-либо товар в сумку, его действие фиксирует одна из многочисленных камер под потолком магазина.
Система автоматически добавляет товар в список покупок, которым можно управлять через приложение на смартфоне. На выходе искусственный интеллект автоматически подсчитывает чек и списывает итоговую сумму с банковской карты, привязанной к учётной записи Amazon.
Из-за того, что на одну точку под разными углами смотрят сразу несколько камер, украсть что-либо почти невозможно. Система спишет деньги с клиента, даже если он аккуратно завернёт товар в пакет или ткань и попытается вынести из магазина.
Несмотря на полную автоматизацию процесса, люди в магазине всё же работают: консультанты, которые также расставляют товары по полкам, повара отдела готовой продукции и сотрудник алкогольного отдела, который проверяет документы и упаковывает бутылки в непрозрачные пакеты.
По мнению журналиста TechCrunch, воспользовавшегося магазином до его официального открытия, используемые в Amazon Go технологии не слишком оправдывают удобство супермаркета «под рукой».
Мне кажется, заменить кассира или кассу самообслуживания сотней камер, которые не моргая записывают каждое маленькое движение — это немного перебор. В чём удобство? В 20 или 30 секундах?
Корреспондент The New York Times отметил, что первое время поход в такой магазин оставляет ощущение того, что покупатель как будто бы крадёт продукты. Это происходит в том числе из-за того, что уведомление о покупке приходит только спустя несколько минут после выхода через турникеты.
Прототип автоматизированного супермаркета Amazon представила в декабре 2016 года. Тогда же магазин стал доступен сотрудникам компании, которые должны были тестировать механизмы до весны 2017 года.
В марте 2017 года стало известно о переносе официального открытия Amazon Go из-за проблем с его системой. По информации The Wall Street Journal, искусственный интеллект начинал некорректно работать в случаях, когда в магазине одновременно находились более 20 человек.
Если у меня никто не будет спрашивать, нужен ли мне пакет, я же, получается, совсем прекращу разговаривать с людьми
В смысле, ты ещё не набил себе на лоб фразу «Пакет не надо, стикеры тоже, безнал пожалуйста»? Это же очень удобно.
Фишки собираете?
В Кирове не спрашивают - сразу дают пакет нужного размера, или несколько, исходя из количества покупок.
Такое только в калифорнии спрашивают - там закон об охране природы от пластика. В остальных штатах тебе бесплатно все упакуют сами.
лайфхак. Когда она начинает пробивать товары - ложишь рюкзак у кассы и просто складываешь в него покупки. Как только она пробьет весь товар - показывай карту или потряси перед глазами телефоном, если у тебя нфц.
Пользуюсь доставкой с предварительной оплатой картой. Курьер оставляет еду у меня на пороге и может быть свободен.
Дурак что ли? Сколько людей можно освободить от бессмысленной работы, чтоб они занялись чем-то более важным.
ага, наконец-то все кассиры освободятся и пойдут теслы проектировать
Ну тут как бы обратная сторона - люди без работы
Комментарий недоступен
"В чём удобство? В 20 или 30 секундах?"
Автор этого абзаца явно не выживет в мире будущего, где большая часть работы будет выполняться роботами, если он даже не понимает в чём может быть выгода от замены кассиров машинами.
Автор абзаца просто очередной любитель повозмущаться всему новому. 20 секунд, лол. Ага. 15 минут в очереди, ещё 5 на кассе - никакой разницы с Амазон го, конечно
Блять, вот почитаешь коменты и думаешь потом, эти идеалисты, техно романтики, просто тупые или это клоны которых на органы выращивают и содержать в закрытых подземных городах.
Что сказать, тупиковая ветвь эволюции разума.
Комментарий недоступен
Через 15 лет. Россия.
«Обнаружен вирус который "подкидывал" чёрную икру в корзинки покупателей».
Комментарий недоступен
А как же операторы, которые будут обслуживать всё это оборудование?
Еееее устроим немножечко луддитских погромов
Че это за заплатки на коленях у девушки с первой фотки?
Комментарий недоступен
Пластыри стягивающие, насколько я знаю. Это типа эластичного бинта, только практичнее.
Кинезиологическое тейпирование, если интересно
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Тоже думаю рфид лучше будет. Не понятно как камеры справятся если возле полки тусуется много людей, перекрывая обзор. Что если взять товар с полки, положить на другую. Будет два разных товара на одной полке. Потом с нее снять. система точно увидит какой именно товар сняли? Что с очень легкими товарами - киндер напр. Что если покупают двое людей, кидая в одну корзину. Что если выйти покурить, оставить корзину на жену. Списать деньги когда выйдет жена? Тогда Что если передумать, оставить корзину, выйти, и кто-то другой выйдет с твоей корзиной.
Но скорее всего в амазоне умные люди сидят, и выбрали камеры а не рфид не просто так
RFID - не такое дешевое удовольствие + продукты кто-то должен этими метками промаркировать.
Комментарий недоступен
А если передумал что-то покупать и бросил это в другом отделе? Сломал систему считай
Камера же отследит, что ты достал из корзинки - значит уберёт из списка твоих покупок.
И от итоговой суммы в уведомлении возникает ощущение, что украли скорее у тебя.
А если я возьму колбасу с полки и тайно подкину другому человеку с кого деньги спишут?
А если я у кого-нибудь стащу ром из корзины?
вот и продавцы уже не нужны
Приезжай, чувак. Давай вместе сходим с тобой в Окей, пробиваясь через армию бабок по утрам и через толпу непонятного унылого, серого народа вечером после работы. Давай постоим 20 минут в очереди на кассу, а может и больше, если кассир или какой-то покупатель в очередной раз накосячат. Давай обсудим в чем удобство тратить на поход в супермаркет по часу времени
Думается, что оснастить и следить за техникой в одном таком магазине в несколько раз дороже, чем иметь в штате несколько кассиров
Пока что.
Комментарий удален модератором