{"id":2175,"url":"\/distributions\/2175\/click?bit=1&hash=803b6e1bcbd9dfc4ba9456fda887a878c80d24df8d3a575913b14876e18923a5","title":"TJ \u0437\u0430\u043a\u0440\u043e\u0435\u0442\u0441\u044f 10 \u0441\u0435\u043d\u0442\u044f\u0431\u0440\u044f \u2014\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0430\u043d\u043e\u043d\u0441 \u0441 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u044f\u043c\u0438","buttonText":"\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"d1d355d8-93a3-5140-aeae-14b03046b760","isPaidAndBannersEnabled":false}

7 янв 2018 7.01.2018

Репортаж из Instagram: Многодневные задержки рейсов из США в Россию Статьи редакции

Причины — снегопад и неудачная, по мнению пассажиров, работа «Аэрофлота».

18 888 просмотров

@__princessbaby__

4 января аэропорт Джона Кеннеди в Нью-Йорке ограничил работу из-за сильного снегопада. С этого дня задержали или отменили несколько тысяч рейсов, включая те, что направляются в Москву.

«Аэрофлот» вынужденно направил два самолёта (SU123 и SU103) в Вашингтон, а пассажиров доставили туда из Нью-Йорка наземным транспортом. Затем авиакомпания пожаловалась, что в Вашингтоне отказались обслуживать её клиентов из-за транспортного коллапса.

Таким образом направляющиеся в Россию пассажиры почти три дня не могли покинуть США. Днём 7 января два задержанных рейса «Аэрофлота» всё-таки прибыли в Шереметьево. Вместе с тем перевозчик отменил три рейса из московского аэропорта в Нью-Йорк.

За несколько дней в соцсетях появилось много фото и видео заполненных аэропортов, а также критика в адрес «Аэрофлота» — якобы компания плохо организовала работу даже после ослабления снегопада и до последнего момента ничего не сообщала клиентам.

Один из застрявших в США пассажиров Кирилл рассказал TJ о своём опыте, полученном в первые дни января. По словам клиента «Аэрофлота», его зарегистрировали на рейс 9 января в 00:50 по местному времени — таким образом задержка составит пять дней.

Вчера [6 января] мы стояли в очереди почти 21 час. В аэропорту предоставляли 15 долларов на человека, чтобы поесть в местном фастфуде. Ваучеры выдавали, но их надо было выбивать. Можно было простоять 50 минут, чтобы получить булку хлеба.

Негде было сесть: люди на полу сидели и лежали. Периодически заходил представитель «Аэрофлота» и говорил, что рейсы задерживаются, что «мы думаем и ожидаем». Чаще всего эти были обещания, которые оттягивали наше негодование на 1-4 часа. По сути все три дня прошли в таком духе.
Табло в аэропорту никогда правильно не показывало. К слову, там были не только пассажиры «Аэрофлота», но и другие люди. По итогу — всё-таки отправили с горем пополам два рейса, но в воздухе их не кормили. Об этом предупреждают, чтобы люди запаслись хоть какой-то едой в дорогу.

Не знаю, кого тут судить. Я понимаю, что есть вина JFK, может быть, присутствует какая-то политическая история, но, мне кажется, «Аэрофлот» должен предоставлять своим клиентам максимально правдивую информацию, входить в положение. Но они не общались со стороны виноватого: ощущение было, что нас пасли как скот.

Кирилл