У «МегаФона» и Yota оказались недоступны горячие линии Статьи редакции
Обновлено: операторы восстановили работу телефонов служб поддержки.
Телефоны служб поддержки сразу двух операторов — «МегаФона» и Yota — оказались недоступны. Как рассказал анонимный источник TJ, примерно в 12:00 по московскому времени на горячих линиях произошла авария. Представители обоих операторов подтвердили TJ наличие проблем.
Обновлено в 15:10: Yota и «МегаФон» заявили TJ, что восстановили работу телефонов горячих линий.
По словам собеседника, оба оператора надеются справиться с неполадками к вечеру 27 декабря. TJ не смог связаться со службами поддержки операторов по номерам, указанным на сайтах.
В пресс-службе «МегаФона» подтвердили трудности в дозвоне по горячей линии 8 (800) 550-05-00 и попросили абонентов использовать короткий номер 0500.
Компания предпринимает меры для оперативного устранения сложностей с дозвоном на номер, начинающийся с 8-800.
В пресс-службе Yota также заявили, что наблюдаются проблемы на горячей линии, и отметили, что это «наименее популярный канал связи для клиентов».
Если вам нужно связаться со службой поддержки Yota или «МегаФона»:
- напишите им во «ВКонтакте», Твиттере или Фейсбуке;
- обратитесь за помощью в сообщениях на официальных сайтах;
- свяжитесь через личные сообщения в кабинете в мобильных приложениях.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Для юриков точно был
Добрый вечер! Да, горячая линия есть) Она предоставляется специально для наших модемных клиентов - 8-800-550-00-07
Для юр. лиц. Также есть отдельный номер.
Если Вы пользуетесь нашей мобильной связью, то в связи со спецификой обращений и растущей популярностью текстовых каналов - предоставляются только текстовые каналы коммуникации.
Можно написать нам в соц.сетях (например, vk.me/yota), а можно в веб-чате (yota.ru), мобильном приложении и смс-чате 0999. Без поддержки не оставим :)
Комментарий недоступен
Мне от мелкософта не приходят. Вообще.
Буквально недавно совсем проверяли. Все должно быть нормально. Если пришлете время, дату, номер нам в личку в вк (vk.me/yota) - все проверим.
О, проверил, правда пришло.
Комментарий недоступен
Приходить должны всем. В обычной ситуации не приходит сразу только в том случае, если сигнал слабый, или смартфон не переключился в нужный режим, но в этом случае они все равно придут, хоть и с запозданием.
Если не приходят совсем, то это либо со стороны Google, либо с нашей, но проверять нужно подробнее. Нужно время, дата, номер, что конкретно за сервис и это да, нужно в личку (vk.me/yota).
Комментарий недоступен
Нет, на дискриминацию Павлов это, конечно же, не похоже, но какой-то массовой проблемы, насколько мы видим - нет. Нужно проверять и индивидуально исправлять, если такие ситуации повторяются
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
У TJ есть анонимные источники?!
коты, да
Psycho mantis?
Там же все равно отвечают роботы, через которых не пробиться со своими вопросами...
Потому что сверху спускают инструкции о том, что положено пропускать, а что нет. Как и в любой другой службе поддержки.
:(