В чём причина массового увольнения сотрудников МТС?

Один из лидеров на рынке сотовой связи и крупнейший в России ритейлер разваливается по кирпичикам — за последний месяц заявление «по собственному» положили на стол начальству почти 30% продавцов всей сети.

Что стало причиной такой дикой текучки сотрудников розницы МТС? iPhones.ru поднимает детали и обстоятельства скандала, основываясь на свидетельствах бывших сотрудников оператора.

Итак, у нас на рассмотрении гигант ритейлинга, чья эмблема до сих пор вызывает споры в обществе — МТС.

На данный момент, это крупнейший оператор сотовой связи в стране, за которым закреплено порядка 78 миллионов абонентов, а так же развитая сеть одноимённых брендовых магазинов, которые продвигаются через ЗАО «РТК» («Русская телефонная компания»).

На графике видно, как размер антенны приёма высшего руководства компенсируется статистикой открытия магазинов и попыткой таким образом завоевать рынок.

Дабы не пропустить вперёд себя своего ближайшего конкурента с газоном на фоне каждой рекламы, МТС открыли ещё 1300 салонов связи. Разницу видно на графике.

Что из этого вылилось? Здесь сидит достаточное количество умных людей, которые понимают, во сколько сетевику обходится аренда «хлебных» территорий у метро и сколько уходит на оплату работы сотрудников, охранников, уборщиц, отопления и электричества.

Когда спроса нет, компании такого масштаба начинают пожирать себя сами. Если руководство грамотно подходит к постановке вопроса, то начинает решение проблемы с избавления от самых невыгодных проектов. В данном случае, этими «проектами» должны были стать салоны связи. Однако зачем лишать себя точки продаж, если можно превратить сотрудников в холопов?

Далее пойдут отзывы сотрудников о РТК, МТС, работе в этой компании и отношении к клеркам средней руки:

В любом сотовом ритейлере существует такая штука, как мотивационная выплата за проданные симки, проданные телефоны, установку защитных стёкол, подборку чехольчиков со стразиками, которые бы по цвету подходили к ошейнику любимой чихуа-хуа.

Чего сделали хитрюны в руководстве: дабы как-то компенсировать свои убытки от «магазинной инфляции», они стали тупо урезать зп сотрудников через снижение коэффициентов той самой мотивации. Из примеров:

За проданный iPhone 7 32 ГБ в июле платили 500 рублей, а в августе — 105 рублей. За Honor 8 дают 65 рублей вместо 500 и т.д.

Это то, с чего начало расти недовольство, а вот то, что пустило под откос вообще всю компанию - это начальные увольнения сотрудников, на места которых не набирают других. Соответственно, объём работы возрос, зарплата упала и какие же причины были у остальных оставаться работать в МТС?

Драконят за всё, начиная от печати документов и заканчивая чихом на свежевымытое стекло.

И вот тут-то можно наконец-таки поаплодировать HR-ам «яйчишка». Они придумали гениальный выход из ситуации: раз молодой не хочет впахивать за 15 тысяч в месяц, то мы возьмём на работу людей 40+. Они обязательно будут разбираться в том, какой нынче процессор стоит на Meizu или Honor, и чем они отличаются друг от друга.

Однако самой большой ошибкой, которую совершил оператор — это создание новой торговой сети «Телефон.ру», в который была убита килотонна денег и который, по замыслу руководства, должен был «несколько разнообразить» рынок. Ага, «разнообразить»: в условиях кризиса открывать но-нейм сеть — это затяжка петли на собственной шее.

Шансы на то, что МТС вылезет из этой ямы, безусловно, есть. Он заключается в полном пересмотре политики ведения компании, своего места на рынке и отношения к сотрудникам, ибо кто-то наверху явно зажрался.