Абонент МТС скачал навигатор в роуминге и получил счёт на 120 тысяч рублей Статьи редакции
Он заранее подключил специальный тариф с трафиком для роуминга, но что-то пошло не так.
Житель Москвы Антон Иванов рассказал, что у него образовалась задолженность почти в 120 тысяч рублей после попытки сменить тариф МТС в роуминге, чтобы пользоваться безлимитным интернетом при поездках на машине.
Находясь в Греции, Иванов подал заявку на изменение тарифа в личном кабинете на сайте МТС, но SMS-сообщение с подтверждением ему не пришло. Он решил отправить заявку снова и получил ответ об изменении тарифа.
Послал запрос на смену тарифа. Получил SMS мол «ждите SMS о смене тарифа». Час жду, полтора. Решил ещё разок через сайт поменять. А мне в ответ: «это уже ваш тариф». Я бегом в приложение «Мой МТС». Там действительно написано «Смарт Забугорище». И лимиты все красивыми индикаторами. Интернета 7 ГБ.
После этого Иванов поставил скачиваться приложение с навигатором и ушёл спать. На следующее утро он обнаружил, что его номер заблокирован, а на счету долг в 119 436 рублей. При этом на индикаторе в приложении «Мой МТС» были доступны 6,85 гигабайт из семи.
С телефона супруги ему удалось дозвониться до техподдержки оператора, после чего один из специалистов заявил, что приложение было скачано за два часа до перехода на новый тариф. При этом сам Иванов утверждает, что никаких SMS-сообщений он не получал.
«Я его до сих пор не получил. Однако приложение «Мой Мтс» мне явно написало, что тариф мой — «Смарт забугорище» и лимиты озвучило»
Он рассказал, что оператор техподдержки предложила ему написать письменную претензию, которую рассмотрят в течение 30 дней.
В комментариях к записи Иванова на Фейсбуке другие пользователи рассказали о похожих происшествиях.
Пресс-секретарь МТС Дмитрий Солодовников рассказал TJ, что списания «ошибочные» и оператор уже начал процедуру возврата средств, ситуация «в ближайшее время будет решена».
А если бы в публичную плоскость не вывели, так бы и остался должен. Мудацкий оператор.
Комментарий недоступен
МТС совсем не меняется, он и по сей день остался на уровне нулевых
Личный кабинет к примеру - это такое ебаное лагающее убожество. Пользовался их 3g интернетом какое-то время, приходилось писать в чат тех поддержки чтобы узнать остаток трафика, т.к. на сайте тупо не работали виджеты! И так было неделю, а то и больше.
Захожу в их приложение. Жму "тариф". Показывает название и дает ссылку "посмотреть подробное описание тарифа". Нажимаю ссылку, в броузере открывается страница со всеми тарифами. Нахожу свой (хорошо, что список в алфавитном порядке, это они здорово придумали), жму на него. Скачивается файл пдф. Открываю его и вижу, что у меня за тариф, какие ограничения и т.д.
Зря ты на них пиздишь, по моему очень удобно
Твой комент очень подходит к их слогану
Ой. Я совсем забыл добавить, что в пдфе в тарифе указано неверное количество трафика и неверная плата за месяц - пару месяцев назад и то и то прибавили, не спрашивая разрешения
Скачиваем файл PDF ты откуда из тундры ау очнись
что ты сказал зачем я не понял ни чего
Он сарказмирует)😂
Сайт TJ со своими багами (в начале редизайна) - просто технологический прорыв в будущее и эталон совершенства в сравнении с сайтом МТС-а
лол у них еще раньше виджеты обновлялись раз в хуйзнаетскок времени, в итоге у меня трафик кончился, в ЛК он есть, но зайти и норм пополнить баланс с карты я не могу, т.к. 64кбит и не грузится ничего)
Личный кабинет Билайн такое же убожество. Меня калитки их телефонная версия, грузится долго. Первое, что я вижу на сайте, это навязчивый блок с предложением скачать приложение. Скачала. Нахуй ят это сделала? В приложении нет домашнего интернета! И так всегда, всегда этот блок. Хотя единственное, зачем я захожу на их сайт, это доверительный платеж, когда кончается домашний интернет.
*калит
Комментарий недоступен
Я пользуюсь Yota уже 2,5 года и не могу нарадоваться.
Взял из группы для сотрудников МТС во ВКонтакте
1. Как вообще в принципе можно "уйти в минус"? Что за мудацкие условия?
2. Нахер нужен роуминг в мире, где повсеместно натыкан вай фай?
1. Отмазка такая: типа из-за того, что трафик идет по внешним сетям, то статистика запаздывает на несколько часов, отсюда и можно уйти в минус.
Я смотрю, ты много путешествовал.
Я мало, но и то в тех странах, где была, нет повсеместного вас-фая.
На прошлой неделе младшие братья прилетели в гости. Купил им по симке, закинул туда по £10. Планировал купить каждому пакет интернета - 2GB за £10, но тупо забыл. Через день деньги закончились, потому что без пакетов цены конские.
Написал в поддержку, объяснил что произошло, через несколько часов без каких-либо сообщений на один телефон пришло £11, на другой - £10.50. Как я понял, разница - чтобы успеть зайти с телефона в личный кабинет и активировать пакет за £10.
Комментарий недоступен
Ну вряд ли тебе кто-то запретит попросить пиццу.
Самый лучший оператор это мегафон, как был так и останется.
Комментарий недоступен
Всеми руками за Yota!!!! Уже 2,5 года с ней и она Топ!
Мегафон баловался подключением всяких подписок.
Как с хрома на Андроиде читать комменты из фб, не поворачивая экран?😖
Комментарий недоступен
Да я-то поддерживаю!) Осталось внушить эту мысль авторам статей. Это скрин статьи так, как она у меня отображается в хроме на андроиде. Сама я на фб, упасигосподи, не сижу.
У меня такая же проблема в официальном приложении TJ для iOS
Классика МТС - еще в 2007 такая херня практиковалась
Вы не успели воспользоваться услугой, а мы уже списали деньги! МТС - на шаг впереди!
редакция а почему мой пост удалили про мтс
Комментарий недоступен
Хуже МТС ещё не видел оператора.
Комментарий недоступен
Может это не Иванов, а Ивахнов? Потому и на TJ не заходил.
это я
Просто Нагиеву должны были
Кажется сериал Интерны с помощью мегафон-модема на миллион рублей тоже в Греции посмотрели.
у коллеги симка билайновская, скачали на телефон их приложение. это какой-то ад, один день помню, в личном кабинете в приложении ничего не загружалось кроме надписи "Ошибка"
сам сижу на йоте и теперь мне есть с чем сравнить