СМИ: Китайские банки скрыто используют детекторы лжи на своих клиентах Статьи редакции

Три крупных банка Китая используют детекторы лжи на своих клиентах без их ведома в целях «улучшения сервиса». Об этом сообщает South China Morning Post.

Как минимум три крупных государственных банка Китая используют детекторы лжи на своих клиентах без их ведома. The Bank of China, Agricultural Bank of China и China Construction Bank в сотрудничестве с китайской Академией наук установили в своих отделениях новейшие полиграфы якобы для улучшения маркетинга, эффективности и безопасности.

Обычно для работы детектора лжи необходимы провода и датчики, однако используемая китайскими банками система измеряет пульс на расстоянии. Кроме того, она учитывает мимику, температуру тела, цвет кожи и изменения в голосе клиента.

После обнародования информации об использовании детекторов лжи метод подвергся критике со стороны местных жителей, которые сравнили поход в банк с полицейским допросом.

Однако лидер проекта по внедрению системы, имя которого не разглашается, заявил, что неосведомлённость клиентов о том, что они проходят проверку на полиграфе, делает результаты теста максимально точными. Даже спецагенты не могут обмануть детектор лжи, если не знают, в какой момент их проверяют.

Ещё несколько лет назад полиграфы использовались только спецслужбами, однако уменьшение их размеров и удешевление производства позволяет всё чаще использовать их в новых сферах деятельности, включая банковские услуги. С помощью детекторов лжи можно не только поймать клиента на обмане, но и выяснить его истинные желания, обеспечив наилучший сервис.

Китайские юристы считают, что скрытое использование полиграфа сравнимо с записью речи человека без его ведома, однако местные законы никак не регулируют применение детекторов лжи. Банки могут заявить, что эти меры нужны исключительно для обеспечения безопасности.

В США существует законодательный акт, согласно которому руководителям компаний запрещено тестировать своих сотрудников на полиграфе, если речь не идёт о возможном хищении средств.