Американский стартап начал продавать автомобили в гигантской вендинговой машине Статьи редакции

Американский стартап Carvana открыл в Нэшвилле, штат Теннесси, пятиэтажную вендинговую машину для покупки автомобилей. Об этом сообщает The Verge.

Основатели американского стартапа Carvana поставили перед собой задачу максимально упростить процесс покупки автомобиля. Несколько лет назад они предложили перенести все этапы, включая выбор оплаты и гарантии, а также подписание контракта в онлайн. По словам генерального директора Carvana Эрни Гарсия (Ernie Garcia), на приобретение машины у его клиентов в среднем уходит около 20 минут.

Единственным спорным вопросом оставался сам процесс получения автомобиля. Компания предлагала покупателям на выбор доставку на дом или отправку в пункт выдачи. В большинстве случаев клиенты выбирали второй вариант, поэтому в Carvana решили сделать его более экстравагантным.

Поскольку доставка должна была осуществляться бесплатно, руководители стартапа предпочли инвестировать сэкономленные деньги в создание «неповторимого опыта» для своих покупателей — гигантской пятиэтажной вендинговой машины.

После того, как клиент подтверждает свой заказ, ему выдают огромную монету, которую следует опустить в автомат. Затем один робот спускает машину вниз, а другой — перегоняет её к главному входу в магазин.

Средства со счёта клиента снимаются только в момент, когда он покидает территорию Carvana, и за ним остаётся возможность в течение семи дней без объяснения причин вернуть деньги. На шестой день после покупки сотрудники стартапа даже звонят покупателю, чтобы уточнить, не забыл ли он о возможности получить средства назад.

По словам гендиректора Carvana, «пижонский» ход в действительности экономит компании большие деньги. Для обслуживания вендинговой машины нужно меньше людей, чем для работы обычного пункта выдачи, и для неё нужно арендовать меньший участок земли, чем для привычной автостоянки. Для клиентов эти преимущества выливаются в скидку около двух тысяч долларов.

В случае, если покупатель захочет приехать из другого штата, Carvana предлагает оплату авиабилета и бесплатное такси от аэропорта. Однако со временем в компании обещают открыть подобные автоматы по всей стране.

Решение Carvan не уникально: в 2012 году похожий способ доставки начала использовать Volkswagen. Однако немецкая компания ориентировалась скорее на практичность, нежели какой-то необычный опыт для покупателей.