«ВКонтакте» начала тестировать личные сообщения для сообществ Статьи редакции
Пользователи «ВКонтакте» получили возможность общаться с представителями отдельных сообществ через личные сообщения. Об этом рассказал глава отдела B2B-маркетинга «ВКонтакте» Альберт Усманов на конференции RIW 2015 в Москве.
Во «ВКонтакте» позицинируют нововведение как замену колл-центрам. Зайдя в сообщество, пользователь может связаться с администрацией напрямую и непублично сообщить о своей проблеме, в том числе прикрепить фотографию, видео или геолокацию. По мнению Усманова, сервис будет актуален не только для университетов, компаний и органов госвласти, но и для обычных групп.
Владельцы сообществ получат возможности для сортировки входящих сообщений. Например, модераторы смогут особо помечать их, чтобы проблемой занялся более высокий уровень техподдержки, а также увидят, если на какие-то из жалоб слишком долго нет ответа.
Первое время тестирование затронет только «очень ограниченное количество пользователей» на нескольких крупных сообществах: Adidas, Yota, Tele2, «МегаФон», «Тинькофф», «Билайн», ASOS и некоторых других. Входящие сообщения будут видеть создатели сообществ и администраторы, но не модераторы.
По словам Усманова, к участию в тестировании предъявляются три требования: компания должна создать службу поддержки, которая сможет отвечать на личные сообщения оперативно, специалисты обязаны будут поделиться результатами тестирования со «ВКонтакте». Помимо этого, об участии в тестировании нужно будет публично объявить.
Когда функция станет доступна всем, пока неизвестно — для этого «ВКонтакте» должна оттестировать её на разных сегментах рынка.
Вот очень актуальный вопрос, кстати.
Никакой пользы от этих дурацких сообщений.
(завистливо) Богатый, блин!
Так вот куда мои подписки делись!
Здравствуйте.
Можете продать квартиру в Москве и купить две в Петербурге.
А если у меня и в Москве квартиры нет?(
Безысходность? D-:
Похоже на то)
Отлично, можно будет покончить с тенденцией создания личных профилей для неодушевленных персонажей и брендов.
Было бы лучше покончить с тенденцией превращать соцсеть в магазин.
Неа. Сообщества сами вас к себе добавлять не смогут.
Но часть проблем решиться.
Удобная фишка! Очень жду появления.
Ну а чё, в фейсбуке же есть!
Та же мысль сразу же. В фб, кстати, вообще заметно удобнее общаться от лица сообщества.
Комментарий недоступен
Админ MDK будет точнее знать число людей, которые ебали его мамку
так он вроде и так знает - количество подписчиков эквивалентно
КОГДА ДОДЕЛАЕМ И ОТТЕСТИРУЕМ
Когда рак на горе свистнет
Когда Лихачёв школу закончит.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Надеюсь, не будет ограничения в 500/50/10к участников.
На текущий момент не планируется вводить ограничения.
Отлично, спасибо!
У того, кто скрин делал, глаза не болят от DirectWrite-сглаживания шрифтов? chrome://flags => Отключить DirectWrite.
Это не поможет, текст все равно будет блеклым, по сравнению с 12 оперой или firefox'ом (с отключенным direct2d).
Все равно будет лучше смотреться.
Не покупать квартиру у жуликов из ЛСР. Можно обратить внимание на NCC, например.
Комментарий недоступен
В Эланде 70 000 р кв/м. Зато покупая квартиры в NCC можно быть уверенным, что не попадешь в больницу из-за отравления аммиаком. (Привет ЛСР и Стройтрест)
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Этого я не знаю, я лишь знаю, что в NCC сидят строгие Финны и Шведы, которые очень щепетильно относятся к технике безопасности и до последнего не дают взяток различным инспекциям.
Ещё год назад были мысли, а что могло-бы быть с такой возможностью? И всегда считал, что бредово.
а гайда, как попасть в тестовую программу нет?:(
Вы читаете статью?
"По словам Усманова, к участию в тестировании предъявляются три требования: компания должна создать службу поддержки, которая сможет отвечать на личные сообщения оперативно, специалисты обязаны будут поделиться результатами тестирования со «ВКонтакте». Помимо этого, об участии в тестировании нужно будет публично объявить."
блять. конкретнее. это ничего не значит.
в духе: пишите сюда на рассмотрение. пф. бесят такие умники
Была бы прямая возможность - о ней бы написали. Как видите, первое время к тестированию допущены только крупные бренды.
Альберт выше в треде, можете спросить у него напрямую.
Да, выкупи Йоту
Комментарий недоступен
Наконец-то можно будет захейтить Rozetked
Комментарий удален модератором