«ВКонтакте» и Snapster на три часа оказались недоступными для всех пользователей Статьи редакции

4 августа в 16:50 по московскому времени сайт «ВКонтакте», а также все его мобильные приложения, включая VK App и Snapster, оказались недоступными.

Обновление на 17:50: по словам пресс-секретаря соцсети, произошёл разрыв кабеля между дата-центрами. Пока неизвестно, что его вызвало.

Обновление на 19:50: соцсеть начала подавать признаки жизни, разом опубликовались отложенные записи, у многих пользователей начали открываться основные разделы.

Обновление на 5 августа 13:00: пресс-служба «ВКонтакте» подробно прокомментировала ситуацию.

В разговоре с TJ пресс-секретарь соцсети Георгий Лобушкин подтвердил наличие неполадок: «Технические проблемы с доступом к сайту действительно есть. Сейчас мы с ними разбираемся».

ВКонтакте сейчас недоступен по всему миру. В причинах разбираемся. Ремонтная бригада уже на месте и приступила к работе. #вкживи

— George Lobushkin (@lobushkin) August 4, 2015

Сразу же после выхода «ВКонтакте» из строя пользователи по традиции начали жаловаться, используя другие сервисы.

Почему ВК ломается именно в том момент, когда он мне нужен?! То есть всегда.

— Руслан Усачев (@RuslanUsachev) August 4, 2015

@Niketas работаю в саппорте провайдера: - Здравствуйте, Интернет не работает. - Интенет или Вконтакте? - Вконтакте - До свидания

— Зови меня Крым (@krimtsev) August 4, 2015

Некоторые комментаторы связали неполадки с недавним решением «ВКонтакте» сделать ссылки на Инстаграм внутри соцсети неактивными.

Вчера: вконтакте отключил ссылки на инстаграм Сегодня: вконтакте отключил ссылки на себя

— Султи (@sult) August 4, 2015

ВКонтакте решил блокировать Instagram ради своего приложения, упс, и подавился собственной жадностью

— Госдеп Хохланда (@hohland_gosdep) August 4, 2015

Поступили предложения провести время в других соцсетях.

- какой социальной сетью ты пользуешься? - КОНЕЧНО ЖЕ СКАЙПОМ

— Duran / Дюран (@userdie) August 4, 2015

восстановил страницу в Одноклассниках, получил блестящее сердечко от одноклассницы с тремя детьми, удалил страницу в Одноклассниках #вкживи

— Duran / Дюран (@userdie) August 4, 2015

восстановил страницу в гугл плюс, послушал, как ветер гоняет жухлую листву по пустым коридорам, удалил страницу в гугл плюс #вкживи

— Duran / Дюран (@userdie) August 4, 2015

лайфхак - можно в фейсбуке при получении сообщения делать языком "цок-цок" и тогда создается слабое, но ощущение, что ты сидишь в ВК #вкживи

— Duran / Дюран (@userdie) August 4, 2015

Пользователи Вконтакте! Переходите в твитор. Тут вас ждет тарелка супа, рюмка водки и немецкое радушие.

— RIP Новости (@riarip) August 4, 2015

напоминаю сайты в международной сети Интернет, в которых можно сидеть, пока не работает ВК: http://t.co/Fwzsx2jUA5 http://t.co/r8gKkGNx3B

— Султи (@sult) August 4, 2015

Появились и шутки о том, что несмотря на то, что на дворе последний месяц лета, многие люди продолжают сидеть в сети.

Ты пишешь: "ВКонтакте упал", сразу после того, как сайт перестал открываться, а все читают: "У меня нет личной жизни"

— Иосиф Сталин (@StalinGulag) August 4, 2015

Шквал возмущений по поводу лагов «ВКонтакте» как бы отвечает на вопрос "как я провел лето"

— #MDK (18+) (@mudakoff) August 4, 2015

Вспомнили и о том, что именно на вечер 4 августа 2015 года указывали цифры из сериала «Остаться в живых».

похоже Дуров ушел, не предупредив никого, что раз в сто лет в его комп нужно вводить цифры "4 8 15 16 23 42", иначе ВК не работает

— Duran / Дюран (@userdie) August 4, 2015

#Вк перестал работать. Может, числа из LOST предупреждали именно об этом? 4/8/15 16:23:42

— Karen Adamyan (@karenadamyan27) August 4, 2015

— День рождения Обамы — Конец света в Lost — Человек-Муравей в дата-центре и другие правдоподобные версии падения ВКонтакте

— Andrey Frolov (@faddei_frodo) August 4, 2015

Встречались и другие версии.

Это все Обама в свой день рождения пакостит.

— Wylsacom (@wylsacom) August 4, 2015

ВКонтакте перестал работать из-за разрыва подземных кабелей между дата-центрами. pic.twitter.com/nkHSV0iNd3

— Новости. Как есть (@nourlnews) August 4, 2015

Многие жаловались на то, что у них остановились рабочие процессы, связанные с соцсетью.

Еще смешнее, что у жены на работе вся официальная информация раздается сотрудникам в конференции Вконтакте. И это серьезная большая фирма.

— Комнатный журналист (@pashka_vidik) August 4, 2015

Встречались и шутки о том, какие конфузы может вызвать падение «ВКонтакте».

Один из разработчиков «ВКонтакте» создал бота для Telegram, который проверяет доступность соцсети.

Сделал тут бота http://t.co/PeKlD1Ytfp

— Гришка (@grishka11) August 4, 2015

Роскомнадзор решил на всякий случай снять с себя ответственность за неполадки.

Прошло уже 5 минут, но никто еще не обвинил нас в том, что вк упал. Чудеса.

— Роскомнадзор (@roscomnadzor) August 4, 2015

Пресс-служба «ВКонтакте» подробно прокомментировала ситуацию.

Причиной аварии стал обрыв линий связи между дата-центрами «ВКонтакте», который сопровождался выходом из строя и системы автоматического переключения на резервную трассу. Фактически все линии связи между основными дата-центрами «ВКонтакте» были недоступны. Из-за резких перепадов в нагрузке социальной сети произошли сбои на сетевом оборудовании.

В течение трёх часов команде инженеров «ВКонтакте» и дата-центра «Селектел» пришлось восстанавливать основные каналы связи и работу всего серверного оборудования. Фатальное стечение ряда обстоятельств привело к аварии такого масштаба, восстановление стабильной работы после которой даже у инженеров «ВКонтакте» с их опытом реагирования в экстренных ситуациях заняло несколько часов: нашим специалистам пришлось восстанавливать один за другим сотни сервисов «ВКонтакте», которые работают на десятках тысяч серверов.

Чтобы избежать подобных инцидентов в будущем, мы планируем модернизировать систему резервирования сетевого оборудования и оптоволоконных трасс. Также команда инженеров «ВКонтакте» работает над повышением отказоустойчивости сервиса, чтобы полностью справляться как с возросшим уровнем нагрузок, так и с возможными внештатными ситуациями на оборудовании самой социальной сети и её поставщиков: в начале июня для обеспечения бесперебойности работы «ВКонтакте» и снижения зависимости от внешних подрядчиков был приобретён и существенно модернизирован дата-центр ИЦВА.

Последовательная работа по модернизации сетевой архитектуры и инфраструктуры хранения данных позволит избежать подобных аварий в будущем.

Мы приносим свои искренние извинения нашим пользователям за доставленные неудобства.

пресс-служба «ВКонтакте»

В этот раз основательно,
Вадим Елистратов,
TJ