Samsung впервые обогнала Apple в рейтинге удовлетворённости пользователей смартфонов Статьи редакции
Компания Samsung забрала пальму первенства у Apple в американском рейтинге удовлетворённости пользователей смартфонов. Об этом сообщается на официальном сайте American Customer Satifaction Index.
Согласно данным American Customer Satifaction Index, основанным на опросах пользователей, в 2014 году владельцы смартфонов Samsung были довольны своими аппаратами на 6,6 процента чаще, чем в 2013-м. Компании удалось добиться показателя в 81 процент.
Тем временем Apple за 2014 год потеряла 2,5 процента, опустившись на вторую строчку с 79 процентами. Рейтинг выше среднего по индустрии удалось показать только компании Тима Кука и корейскому гиганту: Nokia, Motorola и HTC разместились ниже этой планки.
Как отмечает Business Insider, на рейтинг Apple повлиял скандал с излишней гибкостью смартфонов iPhone 6 и iPhone 6 Plus. В то же время обозреватели признали Samsung Galaxy Note 4 лучшим аппаратом за всю историю компании.
Тем не менее упавшие показатели не помешали технике Apple стать абсолютным хитом на Рождество в США. 30 декабря аналитическая компания Flurry сообщила, что в праздничные дни 51 процент активаций смартфонов пришёлся на iPhone. На каждый аппарат Samsung Apple продавала три своих устройства.
#Apple #Samsung #American_Customer_Satifaction_Index #рейтинг_удовлетворённости_пользователей_смартфонов
Всё потому что смартфоны Samsung начали делать минет, другой возможности для этого не вижу.
Эт просто Apple разучились .
Комментарий недоступен
больше размер - больше удовлетворенных людей)
Комментарий недоступен
Глюки тачскрина это скорее всего гарантийный случай.
Где же Nick Yasnov? Почему его так долго нет в теме про apple?
Зашел в комментарии, что бы увидеть его
Это не говорит о том, что самсунги лучше, чем айфоны. Просто покупатели самсунгов готовы удовлетвориться тем, что им предлагает самсунг, а потребители эппла более требовательны. На соответствующие категории направлены маркетинговые стратегии этих компаний.
Я, как бывший фанат Apple и нынешний пользователь Android (хоть и LG, а не Samsung), увидел ровно противоположную картину.
Ещё, начинаю замечать, что друзья переключаются с Apple на другие телефоны и остаются очень довольны своим решением, несмотря на то, что могут реально сравнить "до" и "после". Не хочу сказать, что Apple уже не торт, хотя именно так и считаю, но просто обращаю ваше внимание на то, что интерпритация таких данных зачастую характеризует не более чем интерпретирующего.
А какая главная причина перехода с айфона на андроид? Что может не устраивать в айфоне (я никогда им не пользовался).
Недостающий функционал техники Apple при откровенно очень высоких ценах. При этом, все проблемы с функционалом вызваны тем, что iOS - закрытая система и тем, что в ней нет возможности менять дефолтные приложения.
Самсунги-то не сильно дешевле. Ноте 4 и галакси С5 приближаются по цене к эппловской продукции, во всяком случае, по докризисным ценам.
Я к тому, что большую часть проблем очень легко решить и я не понимаю, почему ребята этого не сделают. К примеру, недавно появилась возможность менять стандартную клавиатуру, почему бы так не сделать со всем остальным? К примеру, QuickTime - жуткий плеер, почему его нельзя поменять? И так далее. При такой цене... :-) и да, закрытая файловая система, многие элементарные вещи приходится делать через костыли. Это, наверное, не то, чем может быть недовольна целевая аудитория apple, но, именно поэтому я и думаю, что "покупатели эппл готовы удовлетвориться тем, что им предлагает эппл", а вот вместо Samsunga можно взять любой другой телефон на Android или попробовать Blackberry или Windows Mobile, тут все же больше альтернатив для выбора.
Энтузиасты выбирают скорее не самсунг, а гугл нексус или китайцев, которых можно помучить за недорого.
Нексус - за недерого? Вы не видели ценник Nexus 6
Недорого - это к китайцам относится. Ценник на нексус меня впечатлил, но он выглядит более осмысленным выбором при переходе с эппла на андроид, чем самсунг. У самсунга уж больно графическая оболочка немодная.
Непонятно, что значит "к китайцам", по сути apple тоже собирается в китае. Или вы о китайских производителях? Сам не пробовал, но говорят, среди них можно найти неплохие варианты. Если смотреть по цене, то можно взять какой-нибудь Sony раза в 2-3 дешевле, чем
iPhone, и это будет очень хороший телефон (по функционалу не будет уступать айфону). Примерно в той же ценовой категории находится Blackberry, да и, на самом деле, очень много других телефонов (если мне не изменяет память). В любом случае, это не относится к теме. Раз у Самсунг растут рейтинги, значит что-то они делают правильно. Apple имеет массу недостатков, которые все сложнее игнорировать, их я описал выше (те, что сильно беспокоили именно меня), да и новые телефоны у них "не рыба не мясо", в них нет той изюминки, которая отличала технику Apple от любой другой, но это лишь моё сугубо субъективное мнение. Google работает над недостатками своей операционной системы, прислушивается к отзывам. В это же время Стив Джобс говорил, что не стоит спрашивать потребителя, чего он хочет, нужно предлагать продукт. Тим Кук, похоже, разрывается между стратегией Джобса и стратегией Google, поэтому и итог выходит соответствующий, мне это видится так.
Ох уж эти старые песни о главном. Вы знаете, я как преданный поклонник техники эппл не очень доволен возможностью смены клавиатуры, тк на мой взгляд это абсолютно противоречит идеологии айос и портит целостность ее восприятия. Абсолютно так же в штыки я восприму открытую ФС и возможность смены программ по умолчанию. Если вы не понимаете зачем это сделано, значит вы не совсем понимаете в принципе политику Apple, которая заключается в том, чтобы максимально контролировать пользовательский опыт. На мой взгляд проблема снижения удовлетворенности не в том, что не решают эти "проблемы", а в том, что как раз их начали "решать", идя на поводу у вам подобных. Человек скачивает кастомную клавиатуру, видит что она работает через жопу, и это влияет на его впечатления от устройства в целом. Это не недостающий функционал, это другая парадигма.
Да, "нам подобные" любят иметь выбор. Именно поэтому я и сказал, что пользователи эппл, которые без него вынуждены обходиться, могут легко подходить под фразу "покупатели гттовы удовлетвориться тем, что им предлагают и не требовательны", с которой всё и началось. Плюс ко всему, нет ничего лучше для развития продукта, чем конкурентная среда. Если человек скачивает кастомную клавиатуру, значит стандартная его тоже не устраивает? Она и правда далека от идеала, как и многие стандартные приложения. Мой пример - QuickTime, который во всём уступает кастомным плеерам, как минимум тем, что открывает очень узкий спектр форматов.
Суть вы верно поняли. Но не всегда пользователи Apple более требовательны. Бывает и наоборот, когда Samsung предпочитают не из-за цены (как часто бывает, да), а из-за того, что их не удовлетворяет Apple.
Аарон, прогиб защитан.
ха-ха, применительно к Apple слово "прогиб" прям в тему
За то на третьем месте просто "Сотовые телефоны".
Cложно быть неудовлетворенным pre-paid телефоном за $10, который ты купил для того, чтобы тебя не выследили власти.
Я думаю, что среди пользователей "простых телефонов" не так много наркоторговцев или ярых оппозиционеров (ну, или кто ещё боится такой слежки в повседневной жизни). Некоторым просто не нужен расширенный функционал, тк под рукой есть, допустим, планшет, который все это делает не хуже. К тому же, хочу заметить, что власть осуществляет слежку не с помощью GPS или чего-то такого, а просто обращаясь к сотовому оператору, он всегда знает, где примерно наодится ваша SIM-карта. По крайней мере, мне так кажется, но я могу ошибаться.
Я думаю, имеется в виду средний показатель по смартфонам. Обратите внимание на заголовок таблицы и пояснительный текст.
Неудивительно — одни мерзкие полоски на новом айфоне чего стоят. Все стыдливо молчат, но полоски-то никуда не делись.
Угу.. и выпирающая камера, что так усердно прячут на пресс-фотках!
Извините, но я в это слабо верю.