Mail.Ru выпустила ролик о Почте с интернет-селебрити Статьи редакции

Компания Mail.Ru сняла видео о новом интерфейсе Почты@Mail.Ru, пригласив для тестирования известных интернет-селебрити: журналиста Юрия Синодова, блогера Бумбурума и певицу Катю Гордон. Учитывая распространённый имидж Почты, мы взяли комментарии у Юрия Синодова и Бумбурума, чтобы проверить, не подвергали ли их пыткам.

Mail.Ru решила узнать у лидеров мнений Рунета, что они думают по поводу проделанной над новым дизайном работы. Известно, что команда Почты довольно большая и года с 2011 (когда за долгое время впервые был изменён дизайн) постоянно трудится над улучшением интерфейса. Осенью 2012 компания даже адаптировала главную страницу Mail.Ru для retina-экранов в MacBook Pro и iPad. Странно, что на таком вроде бы позитивном фоне компанию сегодня покинул Сергей Мартынов, руководитель проекта Почты.

Как можно понять из ролика, компания пригласила к себе в офис трёх селебрити: Катю Гордон (певица и журналист), Юрия Синодова (главный редактор Roem.ru) и Алексея «Boomburum» Шевелёва (менеджер проекта Habrahabr и популярный блогер). Их посадили за компьютеры и подключили всевозможные датчики: часть из них следила за движением глаз, фиксируя, на какую точку экрана смотрит пользователь, но большая часть, похоже, была прилеплена скорее для вида.

По голосовой связи инструктор предлагал журналистам проделать разные действия вроде регистрации и смены оформления, а те комментировали, испытывают ли они трудности и что они замечают в работе. Поскольку ролик вышел слишком позитивным даже для студийного, мы решили спросить у Синодова и Шевелёва, что это было.

Шевелёв: Вообще, это интересная движуха была. Я всегда пользовался Яндексом и Гуглом, а тут они сказали: «Мы новый интерфейс сделали, приглашаем потестить в нашей лаборатории». У них там всякие eye-трекеры и так далее, интересно. Интерфейс тоже неплохим по возможностям сделали.

Всё длилось часа 3, всё это время снимали. Но сразу сказали, что на выходе будет коротенький ролик, в котором постараются уместить трёх человек, поэтому фразы могут оказаться выдернутыми из контекста. Собственно, как-то так и получилось, но зато то, про что я им говорил «неудобно», вроде поменяли.

По Скайпу давали задания, например: «Поменяйте оформление почты». Потом оценивали, как ты находил ссылку «темы», как разбегались глаза по ассортименту. Меня порадовало то, что выбираешь тему и она сразу применяется к интерфейсу, без кнопки «сохранить». Мы сами хотели подобное на Хабре сделать с брендированными блогами компаний. На видео оказалась только фраза: «О, тема сразу применяется!»

Раньше интерфейс был откровенно ужасен и я им не пользовался: ящик на Мейле был только для общения с некоторыми контактами по агенту. Сейчас же вполне сносно стало, попробуйте сами. Я же корнями прирос к Яндексу (личная почта) и Гуглу (рабочая почта), но и из этих ящиков всё равно идёт прямиком в почтовую программу. Так что в целом за Мейл.ру можно порадоваться, держатся на плаву, но пользоваться ими от этого я не стал.

Синодов: Позвали на это тестирование, сказали, что будут записывать. Мне тестирование было любопытнее чем запись, но ОК, не жалко. Всякие датчики движения глаз. Мне потом показали уже рабочий результат: видно на что смотришь, видно как долго глаза задерживаются.

Получил представление о сервисе, но понял, что это не совсем то, что меня интересует. Мне более интересна психофизиология разная, когда у людей оргазм от того, что в Фейсбуке ещё что-то не прочитано или в Инстаграме 20 новых лайков.

Сам процесс записи ролика был достаточно рутинный. Ещё какой-то режиссёр здоровый, с меня ростом, постоянно на всех орал. Записывали только тех, кто в кадр попадал, то есть этой девушки в позе лотоса в начале ролика, например, я даже не видел: сказали куда-то в пустоту смотреть с удивленным лицом, туда и смотрел. Ну, это понятно. Всем, кто вопросами съемок интересуется: такое сплошь и рядом. А датчики эти лепили поверх грима - уж не знаю как они меряли активность мозга или не меряли, но отваливались постоянно. Можно приглядеться, что они на соплях держатся.

Команды, что нужно делать, давали голосом: «Давайте попробуем видео посмотреть», «Давайте аттач откроем». Режиссер, кстати, честно сказал, что вы тут можете ругать или не ругать интерфейс, это неважно. Но желательно без мата и что-то нежелательное мы все равно потом вырежем. Так что я ругался, сколько хотел, но в ролик не вошло почему—то, хе-хе.

Я там ещё часы забыл в офисе Mail.ru. Не потерялись, вернули потом — курьером прислали.

Вот и верь им после этого,
Никита Лихачёв,
The Twi Journal