Мнение: Я не беру трубку при звонках с незнакомых номеров Статьи редакции
Российский SMM-специалист считает такие звонки «вторжением» и «манипуляцией». Но с ним согласны не все.
20 июня SMM-специалист и основатель «Агентства Павла Гурова» Павел Гуров рассказал в своём Фейсбуке, почему не отвечает на звонки с незнакомых номеров, «даже если это предложение на миллион долларов». По его мнению, незапланированный звонок является «вторжением» и «манипуляцией», потому что один собеседник подготовился к разговору, а второй — нет.
Всего у Гурова набралось три причины, почему он сбрасывает звонки с незнакомых номеров.
1) В мире, где у всех есть Фейсбук, Telegram и еще семь мессенджеров, внезапный телефонный звонок — вторжение, которое по грубости можно сравнить с пинком в дверь квартиры.
2) Звонок без предварительной договоренности всегда некстати, так как человек распланировал весь день и работает прямо сейчас. Кроме того, вы-то подготовились к телефонному разговору, а он — нет. Это самая что ни на есть манипуляция.
3) Даже если дело очень срочное (готов поспорить, что на самом деле нет), разговор по телефону не оставляет документальных следов, что зачастую приводит к недоразумениям.
Также он отметил, что проводит «тест на адекватность» абонентов: вместо телефонного разговора присылает звонившему сообщение «Добрый день. Пожалуйста, представьтесь и расскажите, по какому вы вопросу. Спасибо».
Тем, кто не согласен с его точкой зрения, рекламщик посоветовал прочитать правила цифрового этикета, о которых писали многие СМИ. Например, журналист The Verge Томас Рикер (Thomas Ricker) в 2015 году заявил, что звонки стали только одним из многих способов общения и часто отвлекают от дел.
Позицию Гурова начали активно обсуждать его подписчики: некоторые из них отметили, что перестали пользоваться звонками и разговаривают по телефону только в случае крайней необходимости или при беседе с близкими людьми. Другие пользователи подчеркнули, что звонок занимает меньше времени, чем общение с помощью мессенджеров.
Позже дискуссия из Фейсбука перешла в Твиттер.
Однако часть пользователей встретила мнение Гурова шутками.
К ЗВОНКУ НАДО ГОТОВИТЬСЯ ТРИ ДНЯ
ЭТО СОБЫТИЕ В ЖИЗНИ КАЖДОГО ЧЕЛОВЕКА
ЗВОНОК
ОБЩАТЬСЯ В БЕСЕДЕ С ЧЕЛОВЕКОМ ОНЛАЙН ГОЛОСОМ
Комментаторы также отметили навязчивость людей, рассказывающих о том, что они не отвечают на звонки.
- Но ты сам мне позвонил.
- Всё, пока, пережиток времени
- Но ты сам позвонил...
- ВСЕ ПОКА.
-Это ты мне позвонил!
-НЕ МОГУ ГОВО…
21 июня Гуров заявил, что опубликованные в Фейсбуке правила «ушли в народ». По его словам, «как минимум три больших организации их распечатали и раздали сотрудникам».
Комментарий недоступен
А мудаки которые не в состоянии по своей инициативе прекратить напрягающий разговор пусть страдают.
Верно и обратное - нормальный звонок может заменить переписывание туда-сюда, особенно по емейлу.
Комментарий недоступен
Когда разговор заходит про слишком много менеджеров, сразу ждёшь в коментариях Kat Vance.
Ну и телефон всё же как некий стандартный внешний канал воспринимается. В мессенджеры добавляю только немногих друзяшек. На кой хуй мне в списке контактов клиенты, курьерская служба и сантехник Михалыч?
Если кому-то звонок с незнакомого номера - это вторжение, то у человека повышенная чувствительность и стоит над собой поработать. Плюс я не знаю как человек вообще живет в реальном мире? Я договариваюсь например о ремонте, мне говорят, что позвонит маляр. Что мне говорить - пусть в фейсбук напишет? Ну бред же. Если мне звонят по делу с незнакомого номера значит так надо, а если по ерунде вроде рекламы, то мне и когда такие пишут не нравится.
Комментарий удален модератором
Если позвонит маляр - это не вторжение, вас предупредили и вы ждёте звонка. Это как раз правильно и нормально
Привет, это маляр, кинь 10 тыр на этот номер
Не, надо просто делать так:
- Фредерик, займитесь пожалуйста ремонтом, маляра там закажите, сантехника, с ванной справа от холла что-то не так.
- К вечеру все будет готово, господин.
- И да, Фредерик. Если мне еще раз позвонит этот чертов маляр, вы уволены.
мне прораб смету в вацап скидывал, маляров и знать не знаю
С маляром точно лучше в мессенждере. А то пообещает быть завтра, а потом скажет, что обещал послезавтра, и хуй докажешь. А так - история переписки
Я например буду ждать звонка этого маляра, и отвечу. Но если никаких звонков не жду - могу не взять.
Комментарий удален модератором
Как будто это минус.
- Никому не звоню уже два года!
- Но ты же сам мне позвонил...
- Прекрасно себя чувствую!
Smm-щик слишком много о себе мнит, и это при том, что в силу профессии он даже не человек :( С другой стороны, когда мне звонят, в большинстве случаев меня пытаются нагрузить какими-то своими делами. Но тут знакомые номера ничуть не безопаснее незнакомых, а скорее наоборот. Так что на незнакомые я чаще отвечаю.
У знакомой недавно на улице схватки начались, а она телефон на работе забыла. Попросила прохожих на улице позвонить. Жалко, что её муж не придерживается принципа не отвечать на звонки с незнакомого номера, получилась бы классная история.
Если ты осознаешь, что для некоторых людей являешься контактом срочной связи (для жены, ребенка), тогда брать телефон, конечно надо.
Являясь мужем с беременной женой- особенно. Но являясь обычным человеком с кучей дел и осознанием того, что твоим близким и так есть кому позвонить если что - для таких же, этикет заебись. Я разделяю полностью, хотя мысль вообще не нова
Комментарий недоступен
А зачем мужу-то звонить было?
Вообще, не воспринимаю телефонные звонки с тех пор как ушла со сбера, где у меня случился апофиоз раздражения на эту тему.
Люди которым от тебя что-то надо, обычно плюют на любые временные рамки и рамки приличия, начиная тебя доебывать нескончаемой трелью на телефоне, более того, каждый прибывает в уверенности, что телефонный собеседник прям обязан помнить/знать звонившего, так же быть в курсе предыдущих тем разговора и вот это все. Ну это касаемо работы с клиентами. Больше всего меня в то время восхищали звонки от людей, которые начинались с фразы "Я СТОЮ У ВАШЕГО БАНКОМАТА И ОН ЗАЖЕВАЛ МОЮ КАРТУ ВЕРНИТЕ МНЕ ЕЕ", а я как бы дома, в пижамных штанишках сижу и банкомата собственного у меня не существует.
С родственниками и друзьями случилось как-то проще, заранее кидаешь сообщение с вопросом о возможности звонка и если никто не занят - можно звонить.
Комментарий недоступен
Какая-то очень странная история. Чем ты в сбере занималась?
Вы почему-то стали все приводить экстренные ситуации. Но если бы в культуре общения устоялся принцип, что телефон - это для реально экстренных ситуаций, а все остальное - в мессенджеры, люди бы брали трубки, зная, что это правда ВАЖНО, а не кто-то хочет вам что-то продать или нагрузить чем-то ненужным абсолютно невовремя.
Мнение: когда стучат в дверь, я не спрашиваю 'кто там?', если никого не жду.
Комментарий недоступен
Но на звонки с незнакомых номеров отвечаю.
Комментарий недоступен
Вообще, мнение человека, использующего свою фамилию в названии своей компании, по определению несущественно.
Генри Форд удивленно взирает с того света.
Фамилия и лицо в логотипе
Не знаю, почему такая статья вдруг пишется из-за какого-то одного человека - тема старейшая.
Помню года полтора назад читал несколько статей про то, что неприязнь к звонкам связана часто с интровертностью. Читал и поражался, насколько подробно моё отношение к этому дело описывалось в какой-то статье - там было например про то, что такие люди часто не могут сидеть на месте во время разговора по телефону (как я) и вынуждены ходить из-за того, что им сложно общаться с кем-то, когда нельзя использовать выражения лица и так далее.
Ну и собственно да, когда я терпеть не могу говорить по телефону даже со знакомыми людьми, говорить с незнакомыми да ещё и неожиданно - это пиздец, какой стресс и дискомфорт. Если не ожидаю звонка от курьера или из магазина или ещё откуда - 90% не возьму. Хотя конечно ещё зависит от настроения и обстановки.
И в принципе по большей части вопросов телефон действительно бесполезен. Очень, прям очень-очень редко возникают вещи, которые надо решить вот прям СЕЙЧАС. И конечно же куда удобнее отправить сообщение, которое человек сможет прочесть тогда, когда ему комфортно - что в наше время не заставляет долго ждать, т.к. люди используют уведомления и в принципе постоянно проверяют телефон.
Мне интересно, как вам вообще живётся в этом мире: в метро, магазинах, везде незнакомые люди и неожиданные действия. Вы как, ждёте настроения, чтобы выживать в этом мире?
Сарказм сарказмом, но звонки - это не такая и трагедия, а общение с людьми - ну это какая-то база.
Дико плюсую.
Бывает, что звонят с незнакомого номера по делу, о котором сам забыл. Поэтому лучше отвечать, если есть возможность.
Комментарий недоступен
Блядь, ну что за хуевейшая статья на такую интересную тему... TJ, ты там жив или тебя палочкой потыкать?
СММщик упорот, но тренд отказа от звонков, как нарушающих зону комфорта - актуален. Можно было и раскрыть его...
https://www.quora.com/Why-do-people-answer-their-text-message-but-not-their-phone
http://www.makeuseof.com/tag/not-use-phone-phone-like-prick/
https://www.forbes.com/sites/neilhowe/2015/07/15/why-millennials-are-texting-more-and-talking-less/#1c4dc4795975
Я как-то решил всё же отвечать, а это был военкомат. Так что не отвечайте.
Комментарий удален модератором
А вдруг тебе жена звонит, сказать, что рожает?
Комментарий недоступен
Не тема а просто парад социальных инвалидов какой то.
Не тема а просто парад Олега Ивахнова какой-то
Настоящая причина, по которой он не поднимает трубку.
Ща посмотрел. Последние три принятых звонка с неизвестного номера принесли мне около 200к.
Евро или долларов?
Комментарий недоступен
Всегда угарал с этой "проблемы".
Если всегда не брать трубку, когда незнакомый номер звонит, можно проебаться. Например, как чувак один написал, ты можешь проебать тачку. Также, ты можешь проебать какую-то проблему. Например, у друга/девушки/семьи сел или проебался телефон и им нужна какая-то помощь. Берут у прохожего телефон, чтобы тебе позвонить, а ты такой "НЕТ ИДИ НУХУЙ ПИДОР НЕЗНАКОМЫЙ".
Если тебе звонит не в подходящее время – сбрасывай.
Если понимаешь в процессе разговора понимаешь, что это хуй какой-то звонит – сбрасывай.
Чисто логически да, было бы очень удобно так делать. Но "угарать" с этого я бы не стал. Неприязнь к телефонным разговорам часто связана с интровертностью - я например испытываю дичайший физический дискомфорт просто от моего звонящего телефона, и если звонок застаёт "врасплох", порой нужно секунд 10 просто чтобы собраться с силами и ответить, даже если номер знакомый. А если номер незнакомый и не ждёшь звонка, то очень часто становится куда проще не отвечать вообще.
Ну и не сильно помогает то, что 95% незнакомых номеров, которые я всё же поднимаю - ссаная реклама и звонки от дебильных банков, операторов и так далее.
Тебе часто звонят незнакомые номера?
А если у меня нет ни тачки, ни друга, ни девушки, ни семьи?
Комментарий удален модератором
Мнение: Я не беру трубку при звонках на домашний.
тут недавно у родителей прибывала и долго не могла понять, что это за раздражающий звук в квартире, лишь спустя минуты три до меня дошло, что это, оказывается, звонит домашний телефон
Ах вот ты где! Срочно возьми трубку, не могу до тебя дозвониться.
Д-о-м-а-ш-н-и-й, фак, как же давно это было
Чо за херня такая "домашний", это который телеканал что ли?
Комментарий недоступен
Телефонный звонок может быть поводом для того чтобы обсудить, что либо и никак не поводом для того чтобы что либо сообщить. Для второго есть штуки, которые так и называются - сообщения.
Именно это я пытаюсь донести во всех этих великих спорах о звонках-мессенджерах. Иногда проще 3 минуты все обсудить, чем вести 3-дневную переписку с уточнениями, бля.
Я люблю холодные звонки на мой номер, когда у меня хорошее настроение. К примеру, если инет предлагают или ещё что, где есть тарифы, предлагаю девушке обсудить тарифы вечером при личной встрече.
Та же фигня. Приятно самому, когда удается поднять настроение какой-нибудь уставшей девушке на том конце.
А что предложить оператору-мужчине? Личная встреча -- рискованно, вдруг ещё согласится.
Когда я учился в школе, наш класс был поделен на группы по 6-7 человек и иногда случалась такая история, что звонит вечером староста по какому-то внезапному поводу и информацию надо передать остальным и приходилось обзванивать свою группу на домашний телефон (конец 90-ых, ни мобильных, ни инета), вот это я понимаю был у меня выход из зоны комфорта, а сейчас звонки на мобильный у людей панические атаки вызывают.
Чем больше об этом говорят в публичном пространстве, тем лучше. Почему человек говорит даже с мамой в мессенджере, а с незнакомым хреном должен по телефону? Прошлый век
Как незнакомый хрен должен его найти в мессенджере?
Особенно поражают уебаны-эйчары, для которых в резюме специально отмечен предпочтительный способ связи по электронной почте, но они, видимо, не учились в школе и не умеют читать, и постоянно звонят во время совещаний с директором на текущей работе, который нихуя про поиски новой не знает.
Че надоело чтолт?
Слесарем пойдешь?
А ещё можно меньше переживать из-за всякой херни!
Тогда двух третей "мнений" на ТЖ не будет, кек.
Комментарий недоступен
Я при каждом переезде в новую съёмную квартиру с корнями выдираю звонок. Так спокойнее.
Комментарий недоступен
Я бы хотел, чтобы все следовали таким правилам:
- если надо что-то обсудить с незнакомым человеком - сначала отправляешь СМС с предупреждением, после подтверждения звонишь
- если надо передать информацию знакомому или незнакомому человеку или получить от него информацию - пишешь сообщение.
- если хочется пообщаться со знакомым - можно и напрямую позвонить, но сначала спросить, есть ли время. Ну и предварительное сообщение приветствуется, если отношения не слишком близкие.
- если звонят с незнакомого номера - надо брать и, в случае чего, сразу прекращать разговор
После какого подтверждения? Да, можете мне позвонить? Это тоже как-то странно. Чтобы я ответила Звоните, человек должен коротко сформулировать причину, но больше всего меня смутит то, что я должна буду потратить свои два рубля три копейки на ответное сообщение.
я обычно не беру трубку когда в домофон звонят, а то заебали, это ваш сосед, я забыл ключи дома
Если он забыл ключи от дома, то нафига ему в подъезд?)) У нас так нарики, кстати, делают.
Комментарий недоступен
Между тем, мнение очень правильное. А примеры про "эвакуацию машины" — это вообще офигенно, конечно.
Комментарий удален модератором
Кто так делает настоящий киберджентельмен
А еще (а еще, а еще...) в обсуждениях этой проблемы обнаружила, что мне уже давно не звонят маски-акции-опросы и прочая херня. Последний раз был соц.опрос какого-то Центра ожирения, я просто с удовольствием их потроллила, что я вешу 50 и этот разговор мне неинтересен. Кладешь трубку со спамом сразу и нет проблем))
Спама в сообщениях вот становится как раз больше, чем через звонки.
Комментарий недоступен
Мнение- не воспринимаю в серьезный такое: "Российский SMM-специалист считает"
Как говорится, спасибо, что не Эсманов.
Я тоже не беру с первого раза. Если это что-то срочное, позвонят ещё раз. Да и в целом ненавижу звонки. Но это не значит, что не разговариваю по телефону, пример с "Да проще позвонить, чем эмейлами перекидываться" -- это тупость, конечно, проще, никто так не делает, если оба собеседника заинтересованы в быстром обмене информацией.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Попахивает социопатией
Комментарий недоступен
Ты имел в виду социофобию
Как что-то плохое
Бывает, с незнакомого номера смс приходит, мол, 100р вам зачислено, а потом с этого же номера просят их вернуть, так как ошиблись.
Причем иногда пишут, что бабло предназначалось больной матери/дочери/сыну. Люблю такое и всегда отвечаю, что куплю себе кока-колы, пока твоё драгоценное дитя корчится в агонии. Жаль, пишут редко.