«У них часто есть всего 10 секунд на принятие решения»: The Guardian рассказала о модерации Фейсбука Статьи редакции

Британская газета The Guardian сообщила, что ей удалось ознакомиться с методическими пособиями для модераторов Фейсбука, согласно которым они должны реагировать на противоправный контент. Среди них, по словам издания, есть рекомендации по реагированию на суицидальные и политические публикации, каннибализм и убийства, а также непосредственно на новости о Дональде Трампе.

Как уверяет The Guardian, журналистам издания удалось ознакомиться с сотней методических пособий для модераторов соцсети. По данным газеты, в связи с огромным объёмом информации, у редакторов зачастую есть «всего 10 секунд» на то, чтобы принять решение.

При этом у сотрудников компании есть довольно чёткие рекомендации, как реагировать на ту или иную опубликованную информацию.

Например, стоит удалять посты о том, что кто-то хотел бы застрелить Дональда Трампа, поскольку это является прямой угрозой президенту. При этом выражения вроде «свернуть ему шею» или «сдавить горло» стоит считать образными, то есть, не показывающие намерение на самом деле убить президента.

Видео с насильственной смертью также не всегда должны быть удалены, поскольку могут показывать чью-то психологическую проблему и помогать врачам изучать душевные болезни.

Также разрешено пропускать видео с абортами, если на них отсутствует нагота, не стоит удалять видео с наказанием детей, если оно не пропагандирует садизм, а служит, например, иллюстрацией религиозного праздника или воспитательного момента.

Также не рекомендуется удалять фотографии обнажённых тел, если они представлены как объект искусства, а не «сексуального влечения».

В методичках Фейсбука говорится, что не всегда, используя угрозы, люди действительно хотят убить кого-либо или желают кому-то смерти, поэтому к ним стоит относиться внимательнее.

Как отметила в комментарии The Guardian руководитель отдела глобальной политики Facebook Моника Бикерт (Monika Bickert), учитывая миллиардную аудиторию Фейсбука, бывает очень трудно понять, какое высказывание является нормальным в одном месте и оскорбительным в другом.