Авиакомпания «Победа» уволит сотрудника за отказ пустить на рейс ребёнка с инвалидностью Статьи редакции
Авиакомпания «Победа» решила уволить сотрудника за отказ в допуске на рейс матери с ребёнком, который страдает детским церебральным параличом. По данным перевозчика, несмотря на позднее прибытие к стойке регистрации, семью должны были провести на борт.
Рейс DP407 из московского аэропорта Внуково в Екатеринбург состоялся в ночь на 15 апреля в 00:50 по московскому времени. По данным «Победы», пассажирка с ребёнком прибыла к стойке за две минуты до закрытия регистрации, что вызвало трудности у перевозчика.
По этой причине [опоздания пассажиров] у наземной службы не было возможности организовать посадку маломобильного пассажира таким образом, чтобы не задержать вылет рейса.
Пассажиру был предложен альтернативный рейс другой авиакомпании из аэропорта Шереметьево со специальным комфортным трансфером из Внуково.
По версии Росавиации, пассажирка заранее сообщила сотрудникам «Победы» о том, что будет сопровождать ребёнка с инвалидностью. Мать с мальчиком приехали на регистрацию своевременно, подчеркнули в агентстве. В Росавиации назвали случай с недопуском на рейс «безобразным» и призвали разобраться в причинах происшествия.
Сотрудник авиакомпании «Победа» — супервайзер группы по организации пассажирских перевозок — отказал маме с ребёнком в регистрации на рейс, мотивируя свои действия якобы произошедшим «сбоем в программе по списку пассажиров».
«Победа» обвинила в происшествии руководителя группы по наземному обеспечению и уволила его за «некомпетентность в организации рабочего процесса». Перевозчик сообщил о начале служебного расследования и подготовке обновлённых правил обслуживания пассажиров с инвалидностью.
Авиакомпания считает, что в данной ситуации сотрудник компании был обязан сделать всё возможное, чтобы обеспечить пассажиру с ребёнком вылет.
Обновлено 18 апреля: Транспортнаяпрокуратура по Москве начала проверку по факту происшествия. «При наличии оснований будут незамедлительно приняты меры к привлечению виновных лиц к установленной законом ответственности», — заметили в ведомстве.
Победа признала вину? Новое пиар агенство чтоли наняли?
Кстати, а есть у кого данные какое у нас количество людей явившихся в аэропорт вовремя обламывают на том что они не успели пройти регистрацию изза искусственно создаваемой очереди на регистрацию? Тут в одном обсуждении после случая с юнайтед говорилось что в америке таких пассажиров бывает в среднем 10 человек на рейс. Наебать 10 человек на стоимость билета и заставить остальных ради этого стоять в очереди это же прекрасно.
В среднем 10 человек на рейс это собачья чушь.
У Победы такого быть точно не должно, так как билеты нельзя вернуть или обменять, то есть в овербукинге нет необходимости.
Повсюду обман ага.
Особенно с электронной регистрацией.
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Есть не только правила, но и де-факто общепринятые нормы, например, электронная регистрация - экономит время не только пассажиру, но и компании. Но почему-то в Победе думают по-другому.
Еще можно сказать про ручную кладь.
А так летал этой компанией пару раз, никаких проблем не было, просто хотят содрать деньги на каждом шагу, и это неприятно чувствовать.
Комментарий недоступен
Ты просто русский, у тебя не должно быть прав в любом возрасте.
чё-то странно. сотрудникам то нужно вести себя как животное и отключать мораль, то быть отзывчивыми и понимающими.
поменяли пиар стратегию, а сотрудников не успели оповестить.
Странно, что рейс не в Киев
ДЦП это ужасно.