Как продвигать приложение с 500 миллионами активных пользователей

Привет, TJournal! Хочу поделиться лекцией «Running Growth For a 116 Million User Social Network» Джорджа Ли, бывшего директора по продвижению Instagram. Бывший, потому что он вернулся обратно в Facebook.

Важно разделять аналитиков и исследователей. Первые не должны постоянно обращатся ко вторым и спрашивать «что происходит?» или «лучше когда кнопка слева или справа?». Аналитики на основе полученных данных должны построить гипотезы и сказать на чём акцентировать внимание исследователям. Когда пользователель зарегистрировался в Instagram в рекомендациях ему лучше показать знакомого или знаменитость? Какой психологией руководствуется пользователь когда выбирает публичный или приватный аккаунт?

Отдел роста должен иметь три плана по развитию, каждый с прогнозами на два месяца. По последним данным, только за прошедшие полгода Инстаграм вырос на 100 миллионов ежемесячно активных пользователей и достиг 600 миллионов по этому показателю. Но на определённых временных участках видны сильные падения и это нормально. Неправильно фанатично следить за динамикой и ежедневно задаваться вопросами о целесообразности своих действий. Месяца года и отдельные праздники по разному влияют на динамику роста. Более того это закономерно.

Самым запоминающимся был ответ на вопрос «Как определить, рост происходит благодаря работе команды по продвижению или благодаря виральности самого продукта?» — «Никак. Всё просчитать невозможно. Но если показатели падают, виновата же будет команда по продвижению? Значит если показатели растут — это её успех». Звучит как оправдание, но этот человек знает свой продукт. Мне даже трудно представить, как из всех каналов и потоков по увеличению пользовательской базы Инстаграма определить, что рекомендационные алгоритмы отвечают за 2-3% рост в последние пару лет.

Больше полезных материалов, не достигающих формата полноценного поста на TJ, вы можете найти на моём Telegram-канале. Спасибо за внимание.