Samsung купила полностраничную рекламу во влиятельнейших газетах США, чтобы извиниться за Note 7 Статьи редакции
7 ноября компания Samsung извинилась перед жителями США за провал смартфона Galaxy Note 7 на страницах Wall Street Journal, The New York Times и The Washington Post.
Как отмечает The Korean Herald, извинения направлены прежде всего в адрес американских поклонников Samsung, так как текст подписан именем Грегори Ли (Gregory Lee), генерального директора североамериканского подразделения Samsung Electronics.
Один из наших главных принципов — создание самых качественных и безопасных продуктов на рынке. Недавно мы не смогли выполнить это обещание, за что мы искренне извиняемся.
Мы пересмотрим каждый аспект [Note 7], включая аппаратное обеспечение, программное обеспечение, технику производства и саму конструкцию батарей. Мы попытаемся разобраться с этим как можно быстрее, но на получение правильных ответов уйдёт время.
На текущий момент в Samsung по-прежнему пытаются установить причины массовых случаев возгорания Galaxy Note 7. Устройство поступило в продажу в августе. К 4 ноября после полной остановки производства и начала глобального отзыва Note 7 пользователи вернули Samsung 85% проданных смартфонов этой модели.
Безуспешные попытки выяснить причину неисправности уже повлияли на время выпуска следующего флагмана Samsung: Galaxy S8 теперь ожидается не в феврале, а в апреле.
Кроме того, 4 ноября Samsung отозвала 2,8 миллиона своих стиральных машин из-за 700 случаев их неисправности и нескольких травм.
Извинения на страницах влиятельных газет в последнее время стали популярными среди крупных компаний. К аналогичному методу в ноябре 2015 года прибег Volkswagen, чтобы извиниться за занижение показателей выбросов вредных веществ у своих автомобилей.
Интересное наблюдение. Ведь поскольку реклама напечатана в главных американских газетах на английском языке, оставались сомнения.
Комментарий недоступен
Больше месяца пользуюсь Ноутом7, пока не вернул. На самом деле очень крутой телефон, жаль фигня такая получилась.
Береги себя. Мы волнуемся.
Это обычный хайп...
Комментарий недоступен
Можно. Может на самых первых так, но у меня уже замененный. Вышло только вчера обновление, которое программно ограничивает зарядку до 60% от макс зарядки батареи, но оно тоже только при участии пользователя устанавливается.
Комментарий недоступен
Ну у меня пока просто висит на шторке в очереди на установку, но само не ставится пока не подключишься к вай фаю, но его можно отменить.
Не знаю, как в США.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Вокруг обман.
Где полоса на TJ???
А в России разве был в продаже?
Вадим это круто или зашквар?
Ну серьезно, это типа лохи они или молодцы?
Лохи, ибо дизайн - говно. Надо было написать три слова "We Are Sorry" на фоне одноцветной пиктограмки пламени и телефона.
А так - очередная корпоративная гипножаба написанная и переписанная десятком "маркетологов".
Внизу мелким шрифтом можно было бы приписать все эти многословные извинения и пояснения если уж очень надо.
Самое забавное, что случаев возгорания то было всего 35 и корейцы не могут поджечь в лабораториях Нот 7 проводя кучу разных испытаний...
Только в США к 12 сентября больше 70 случаев. Сколько их произошло к текущему моменту с учётом Южной Кореи, Китая и других стран, представить сложно.
Действительно, а Самсунг не знает, да...
Общался с человеком из Самсунга на днях он говорит, что официально подтвержденных случаев возгорания в США и Ю. Корее 35...
А еще страшную тайну открою хайп про возгорание в джипе - фейк. Пожарники провели экспертизу и дали заключение, что телефона в момент возгорания в машине не было.
Это официальные данные от Health Canada, the United States Consumer Product Safety Commission (US CPSC) и Samsung Electronics Canada Inc.
http://healthycanadians.gc.ca/recall-alert-rappel-avis/hc-sc/2016/60168r-eng.php
Я, конечно, понимаю, что проще сослаться на то, что у вас ДЯДЯ В САМСУНГ РАБОТАЕТ, но давайте несколько более трезво к выбору источников подходить.
И Если ты это внимательно почитаешь то увидишь следующее:
Samsung Canada has received one report of a phone battery overheating in Canada.Одно сообщение по случаю перегрева батареи в Канаде
In the United States, Samsung has received 92 reports of the batteries overheating, including 26 reports of burns and 55 reports of property damage, including fires in cars and a garage.92 сообщения в США.
А теперь внезапно загадка для Вадима, сколько из этих случаев признано, после экспертизы, а не просто зафиксировано как обращение?
В том-то и суть, что загадка, потому что Samsung эту информацию продолжает скрывать. Если речь о нескольких десятках телефонов из миллионов, то и отзыва бы не было. Тем не менее всё началось как раз с того, что корейские соцсети заполнили фотографии сгоревших телефонов. А обращения в США были уже позже.
Говорю же Самсунг подтвердила пока только 35 случаев и они пытаются всяческими способами добиться возгорания в тестах, но не выходит...
Судя по всему, тебе твой знакомый пересказал старую новость о том, что Samsung получил 35 жалоб на Note 7 за первые две недели.
На словах превратив это во «всего 35 зафиксированных случаев».
Очень надёжная информация, спасибо. Надо скорее сообщить в СМИ. Пусть трубят, что надо возвращать телефоны в продажу.
Где это написано? Ссылку-то дай на документ.
Комментарий недоступен
Прямо таки заполнили? И с этого началось? Фильм катастрофа какойто. А я думал было три случая и заметка на TJ.
А нокию тоже тиджорнал развалил?
Нет конечно, ты что не знаешь? Всё началось одним утром с массового отказа нокиа телефонов а уже к обеду соцсети заполнили миллионы фотографий взорванных телефонов и оторванных пальцев.
Всегда думал, что муртазин написал, что нокия говно, когда они ему печенек забыли насыпать в мисочку :) И тут понеслось...
То есть Эппл таки проплатили? И Вадиму проплатили за черный пиар в рунете? Так и знал, все вокруг лжецы!
Да что там Вадим. Эппл даже руководство самсунга купила!
А мозги тебе не купила. Не всемогущая корпорация все таки.
А нет инфы - сколько было всего случаев возгарания айфонов? Чисто интересуюсь, не фанат самсунга вообще.
убытки из-за возгораний покроют или только извинения?
при лопнувшем экране SGS 4, даже когда независимая экспертиза и суд признали брак, Самсунг очень старались выкрутится
Очень увлекательно смотреть на то, как Samsung своими руками убивает собственную репутацию. Захватывающее зрелище.
Комментарий недоступен
Купить места в крупнейших изданиях и написать там: "Простите, что наши телефоны - говно, которое взрывается" - это очень плохой маркетинговый ход. Они фактически платят деньги за то, чтобы закопать свои продажи ещё глубже.
Комментарий недоступен
Сильно
Где фотки с горящими газетными статьями про самсун?