Придя за посылкой на «Почту России», мужчина решил снять видео того, как одна из сотрудниц отказывается выдать ему посылку. При этом, как утверждает герой ролика, посылку получить он имеет полное право, так как принёс все необходимые документы. В конечном итоге автору ролика удалось получить ту самую посылку.
13 779
просмотров
Блять, я не на шутку перепугался, когда она кинула этой табличкой.
А уж не модный ли синий жилет заказал этот чувак?
Комментарий недоступен
Все ругаются-ркгаются. А вот меня приятно удивила вторая женщина, которая грамотно, быстро четко все разрулила. И еще скандал пыталась сгладить и извинения принесла.
Молодец-молодец прям.
Комментарий недоступен
Почта России доставляет. Жаль, не посылки.
Ну, кстати, SMM Почты России работает довольно быстро и эффективно. Щас быстро тётку уволят и извинятся перед товарищем.
Дмитрий Маркин 4 дня назад:
"Юрий, здравствуйте. Проверка подтвердила указанный факт, жалоба признана обоснованной и будет учтена в качественных показателях ОПС. В настоящее время принято решение уволить данного сотрудника. Со всеми работниками ОПС № 111675 проведен дополнительный инструктаж в части соблюдения стандартов качества клиентского сервиса, также данный инцидент будет доведен до всех руководителей ОПС на дне качества. Руководителю ОПС дано указание установить строгий контроль над работой подчиненных. Приносим извинения за имевшее место снижение качества предоставляемых услуг и доставленные неудобства."
Комментарий недоступен
Ну не знаю. За 3 года сменил 2 отделения, оба работали безупречно. Персонал не хамит и работает быстро, очередей нет. Посылки не теряют, находят по любой информации, вплоть до адреса.
"Проверьте по паспорту" это еще хуже, чем "я только спросить". На поиске посылки, которая чаще всего или еще не пришла, или уже ушла обратно уходит по 5-10 минут, а ты стоишь в очереди и ждешь. В чем проблема получить идентификатор, непонятно. Сэкономил - твои проблемы.
Другое дело, когда я приходил с треком, а мне говорили, что мол система не работает - не могут проверить, я тогда в телефоне вбивал номер и показывал, что посылка пришла в их отделение - пусть идут ищут.
Почтальоны часто не приносят извещений, если трек-номера нет - остается только по паспорту.
Заказать конденсаторы за 200 руб и доплатить сверху 1000 рублей за трек? А потом ещё эту priority посылку с треком почта почемуто решит передать ems, курьер ебанутого ems приедет в непонятное время оставит у тебя под дверью уведомление что тебя не было дома и будешь ты потом по всему городу ездить чтоб найти её и забрать с какогото склада.
Ты в каком веке живёшь? У тебя, поди, ещё карточки перебирают, чтоб найти посылку? Всё по компьютеру пробивается за минуту, а если оператор быстро печатает, то ещё быстрее. Реально заметил, что почта быстрее стала работать при переходе на компьютеры. На одного человека уходит 2-5 минут на всё про всё.
Блин, ну что тут говорить? Почта России – полный пи##ец, и все это знают. Всё потому, что там работают вот такие вот люди. А такие люди там работают потому, что за такую зарплату на такой работе больше никто сидеть не будет. Просить в этой ситуации жалобную книгу – просто смешно, т.к. даже если человека уволят, то на его место придёт точно такой же.
Забавный случай: однажды хотел рассчитаться картой на почте.
- Хочу картой рассчитаться
- У нас нельзя
- Вот же наклейка некоего СвязьБанка с логотипами платёжных систем
- А у вас Связь Банк?
- Нет, у меня одна из этих платёжных систем
- Мы только карты СвязьБанка принимаем
Ради любопытства позвонил в этот СвязьБанк, где, разумеется, сказали, что всё должны принять. На почте попросил уточнить у кого-нибудь, может, всё-таки можно картой. В итоге мне сказали почти дословно: «Мы, конечно, можем у вас принять карту, но мне проще сказать, что мы не принимаем, потому что у нас это всё очень плохо работает.» И я грустно вздохнул и побрёл в сторону банкомата.
что за подход терпилы? в жалобную книгу нужно писать для того, чтобы сервис меняли в лучшую сторону. людей своих обучали, как нужно вести себя с клиентом, и не важно, какая ты хабалка в жизни.
пиздеть в интернетах на почту, Сбербанк – это то же самое, что просто обсуждать на кухне. это ни к чему не приведет. делать что-то нужно, чтобы менялось все вокруг.
Мне тут недавно пришли кой какие пиздилюшки мелкие с Китая, долго ждал извещения, заглядывал в почтовый ящик. На сколько я был удивлён, когда увидел пакетик с запчастями у себя в ящике. И вроде бы приятно всё, доставка до дома, но ящики у нас имею свойства вскрываться нехорошими людьми, а при стоимости товара 5000руб это вдвойне не приятно.
Они это аргументируют тем что надо указывать ценность на посылке. А неценные можно хоть под дверь кидать в коридоре никто не возьмёт. Об этом их таможня попросила чтоб бабло стричь, регулируют интернет торговлю.
больная тема, каждый раз хожу на почту как на войну. Некоторые посылки из Европы приходят без трека, т.н. "простая" посылка, приходя на почту с извещением, меня отсылают в какое-то окошко, где почтальон выдает такие посылки только с 8-9 (!) утра. Прибегаю к методам автора видео, зову "старших", которые в конечном итоге всегда отдают мне посылку.
Ну без извещения с одним паспортом приходить - это скотство по-любому
Да что с извещением, что без, все равно ж паспорт требуют. И какая разница в таком случае?
Почему? Я вот тоже всегда без извещения прихожу, потому что они его присылают чуть ли не на неделю позже чем посылка оказывается в отделении. Смотрю по треку где посылка (и то, даже трек опаздывает на один-два дня), и иду в отделение с паспортом, всегда никаких проблем.
У них комп есть, в чём дело
Комментарий удален модератором
Мне в Змеиногорске тоже вежливо звонят
У нас в Ставрополе тож звонят, говорят что посылка из Китая пришла, потом приходишь с паспортом, на почте лежат несколько листов А4 скрепленных, в которых указаны все последние посылки с номером посылки, фамилией и адресом. И нужно просто сказать номер, показать паспорт и забрать посылку.
А, ну еще иногда заполнить одну бумажечку, а иногда нет. Я хз от чего это зависит.